Obchodní Podmínky

Poslední aktualizace: 25. dubna 2026

1. Úvodní Ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem služeb a klientem při poskytování kadeřnických a stylistických služeb.

1.1 Poskytovatel služeb

Lesní Květ
Vinohradská 1245/89
130 00 Praha 3
Email: [email protected]

2. Rezervace a Objednávka Služeb

2.1 Způsob rezervace

Rezervace služeb je možná:

• Prostřednictvím rezervačního formuláře na webových stránkách
• Emailem na adresu [email protected]

2.2 Potvrzení rezervace

Po odeslání rezervace obdržíte potvrzení na vámi uvedený email do 24 hodin. Rezervace je závazná po obdržení našeho potvrzení.

2.3 Zrušení nebo změna rezervace

Rezervaci můžete zrušit nebo změnit:

• Nejpozději 24 hodin před plánovaným termínem
• Emailem nebo telefonicky
• Při pozdějším zrušení si vyhrazujeme právo účtovat storno poplatek ve výši 50 % ceny služby

3. Ceny a Platba

3.1 Platnost cen

Ceny uvedené na webových stránkách jsou platné v okamžiku rezervace. Všechny ceny jsou uvedeny v Kč včetně DPH.

3.2 Způsob platby

Platba za služby je možná:

• V hotovosti po poskytnutí služby
• Platební kartou po poskytnutí služby

3.3 Cena za dodatečné služby

Pokud v průběhu poskytování služby vyžadujete dodatečné úkony nad rámec objednané služby, bude výsledná cena upravena po vzájemné dohodě.

4. Poskytování Služeb

4.1 Průběh služby

Před každou službou proběhne krátká konzultace, při které prodiskutujeme vaše přání a možnosti.

4.2 Spolupráce klienta

Pro dosažení nejlepšího výsledku je nutná aktivní spolupráce klienta - upřímná komunikace o přáních a očekáváních.

4.3 Doba trvání

Orientační doba trvání služeb:

• Střih vlasů: 60 minut
• Barvení: 90-120 minut
• Svatební účes: 90 minut
• Péče o vlasy: 45 minut
• Pánský střih: 45 minut
• Poradenství: 60 minut

Skutečná doba se může lišit v závislosti na konkrétních požadavcích.

5. Reklamace

5.1 Reklamační řízení

Pokud nejste spokojeni s provedenou službou, máte právo na reklamaci do 7 dnů od poskytnutí služby.

5.2 Způsob reklamace

Reklamaci uplatníte:

• Emailem s popisem problému a případně fotografiemi
• Osobně v salonu

5.3 Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme do 14 dnů od jejího obdržení. V případě oprávněné reklamace nabídneme bezplatnou nápravu nebo vrácení peněz.

6. Ochrana Osobních Údajů

Zpracování osobních údajů se řídí naší Zásadou ochrany osobních údajů a GDPR.

7. Závěrečná Ustanovení

7.1 Odpovědnost

Poskytovatel neodpovídá za:

• Alergické reakce na použité produkty, pokud klient před službou neuvedl známé alergie
• Výsledek, který neodpovídá představám klienta kvůli nedostatečné komunikaci při konzultaci
• Poškození vlasů způsobené předchozím neodborným ošetřením

7.2 Hygienické požadavky

Klient je povinen dodržovat základní hygienické standardy. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout službu v případě jejich nedodržení.

7.3 Změny obchodních podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit tyto obchodní podmínky. Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách.

7.4 Platnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026.

8. Řešení Sporů

Případné spory mezi poskytovatelem a klientem budou řešeny vzájemnou dohodou. Pokud nedojde k dohodě, budou spory řešeny u věcně a místně příslušného soudu České republiky.

9. Kontakt

V případě dotazů nebo připomínek k těmto obchodním podmínkám nás kontaktujte:

Email: [email protected]
Adresa: Vinohradská 1245/89, 130 00 Praha 3